Khái niệm “Zalo OA” là gì?
Hệ sinh thái Zalo Official Account (Zalo OA) là một nền tảng truyền thông và tương tác khách hàng đa kênh được xây dựng trên ứng dụng Zalo – một trong những ứng dụng chat và gọi điện phổ biến nhất tại Việt Nam. Zalo OA cung cấp cho doanh nghiệp một phạm vi rộng hơn để tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các tính năng như chatbot, quảng cáo, tin nhắn hàng loạt và khả năng tùy chỉnh.
Hệ sinh thái Zalo OA mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm khả năng xây dựng và quản lý cộng đồng trung thành, tăng cường tương tác khách hàng, tăng hiệu quả tiếp thị và tiết kiệm chi phí quảng cáo. Bằng cách sử dụng Zalo OA, doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm tương tác tốt hơn cho khách hàng, tăng cường sự tương tác và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ đó nâng cao doanh thu và tạo sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
Khái quát:
Tận dụng sự phổ biến rộng rãi của ZALO, rất nhiều doanh nghiệp đã xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng được gọi là các ứng dụng mini trên nền tảng Zalo, hay là Zalo MiniApp.
Triển khai MiniApp qua Zalo Official Account (Zalo OA) là một cách hiệu quả để doanh nghiệp tận dụng tiềm năng của nền tảng Zalo và tạo ra trải nghiệm tương tác đa dạng cho người dùng. MiniApp là các ứng dụng nhỏ được tích hợp trong Zalo, cho phép người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ, chức năng của doanh nghiệp một cách thuận tiện.
Triển khai MiniApp qua ZaloOA mang lại nhiều lợi ích, bao gồm tiếp cận được đối tượng người dùng rộng lớn, tăng cường tương tác và gắn kết khách hàng, cung cấp trải nghiệm tốt hơn và thuận tiện hơn cho người dùng. MiniApp cũng giúp tăng khả năng tiếp thị và quảng bá sản phẩm, tăng doanh số bán hàng và nâng cao hiệu suất kinh doanh.
Bằng việc triển khai MiniApp qua ZaloOA, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa tiềm năng của nền tảng Zalo, tạo ra các ứng dụng nhỏ linh hoạt và đa dạng, từ việc cung cấp dịch vụ trực tuyến, bán hàng, chăm sóc khách hàng đến xây dựng cộng đồng và tiếp thị sản phẩm. Điều này giúp tạo ra một môi trường tương tác đa kênh, tăng cường tương tác và tạo sự hài lòng cho khách hàng.
Nếu bạn vẫn chưa biết bắt đầu từ đâu để xây dựng hoặc triển khai Zalo MiniApp, TESO – chúng tôi sẵn sàng giúp đỡ bạn bất cứ lúc nào. Bạn có thể lên lịch cuộc gọi với chuyên gia của chúng tôi tại đây: https://calendly.com/ceo-teso/30min.
