Khái niệm “Zalo OA” là gì? Hệ sinh thái Zalo Official Account (Zalo OA) là một nền tảng truyền thông và tương tác khách hàng đa kênh được xây dựng trên ứng dụng Zalo – một trong những ứng dụng chat và gọi điện phổ biến nhất tại Việt Nam. Zalo OA cung cấp cho …
Zalo MiniApp: Số hóa chương trình chăm sóc khách hàng Read More »
Giới thiệu Sự phổ biến rộng rãi của thiết bị điện tử: smartphone, máy tính, v.v , hành vi của khách hàng dần trở nên là “dấu hỏi lớn” mà mọi doanh nghiệp đều phải đau đầu. Không thể phủ nhận vai trò của chăm sóc khách hàng theo các mô hình truyền thống, tuy …
Cách chăm sóc khách hàng bằng công nghệ trong doanh nghiệp Read More »
Giới thiệu Trong thời đại hiện tại, việc áp dụng công nghệ vào chăm sóc khách hàng có tầm quan trọng vô cùng lớn. Công nghệ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường khả năng tương tác và quản lý thông tin khách hàng. Nó cung cấp công cụ phân tích dữ liệu …
Tại sao mỗi doanh nghiệp nên có riêng một ứng dụng loyalty? Read More »
Giới thiệu Ứng dụng chăm sóc khách hàng – Teso Loyalty App: Nền tảng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp số 1 được triển khai bởi TESOSOFT. Với kinh nghiệm triển khai công nghệ xuyên suốt trong đa lĩnh vực, Teso tự tin là một trong những đơn vị cung cấp giải pháp loyalty với …
Giới thiệu Chăm sóc khách hàng bằng hình thức truyền thống là cách tạo mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua giao tiếp trực tiếp. Ví dụ như : qua cuộc điện thoại, thư từ và hội thảo. Đây là cách để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, tạo lòng tin và tương …
Các phương chăm sóc khách hàng truyền thống có còn tác dụng? Read More »
I. Giới thiệu Ngành hàng FMCG (Fast-Moving Consumer Goods) tại Việt Nam là một ngành kinh doanh quan trọng và phát triển nhanh chóng. Với một dân số đông đúc và tăng trưởng kinh tế nhanh chóng, thị trường FMCG ở Việt Nam hứa hẹn nhiều tiềm năng và cơ hội cho các doanh nghiệp. …
Áp dụng giải pháp công nghệ tiếp thị trong ngành FMCG năm 2023 Read More »
