Khái niệm “Zalo OA” là gì? Hệ sinh thái Zalo Official Account (Zalo OA) là một nền tảng truyền thông và tương tác khách hàng đa kênh được xây dựng trên ứng dụng Zalo – một trong những ứng dụng chat và gọi điện phổ biến nhất tại Việt Nam. Zalo OA cung cấp cho …
Zalo MiniApp: Số hóa chương trình chăm sóc khách hàng Read More »
Giới thiệu Sự phổ biến rộng rãi của thiết bị điện tử: smartphone, máy tính, v.v , hành vi của khách hàng dần trở nên là “dấu hỏi lớn” mà mọi doanh nghiệp đều phải đau đầu. Không thể phủ nhận vai trò của chăm sóc khách hàng theo các mô hình truyền thống, tuy …
Cách chăm sóc khách hàng bằng công nghệ trong doanh nghiệp Read More »
Giới thiệu Trong thời đại hiện tại, việc áp dụng công nghệ vào chăm sóc khách hàng có tầm quan trọng vô cùng lớn. Công nghệ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường khả năng tương tác và quản lý thông tin khách hàng. Nó cung cấp công cụ phân tích dữ liệu …
Tại sao mỗi doanh nghiệp nên có riêng một ứng dụng loyalty? Read More »
